Para a Cobra Rolamentos, fornecedora de mais de 15 mil itens de rolamentos e peças automotivas para veículos de todos os tipos, o grande desafio da área de TI - e da empresa como um todo - era ter uma fonte única com toda a informação gerencial da companhia de fácil acesso para todos os gestores das 20 unidades de negócio. “Já tínhamos o ERP da SAP. Porém, contávamos com uma grande quantidade de dados e dificuldade de extrair as informações", conta Diogo Sturaro, gerente de TI da companhia.

Assim, o desafio passava pelo principal problema enfrentado pela empresa que dizia respeito ao tempo gasto para gerar os relatórios, sobretudo devido à grande quantidade de informações disponibilizadas pelo ERP, e à alta demanda de solicitações dos próprios executivos. Para se ter uma ideia da quantidade de informações, a companhia - que faturou 150 milhões de dólares, em 2010, e projeta um crescimento de 25% em 2011 - atende, hoje, mais de 35 mil empresas varejistas. "Precisávamos de informação rápida e centralizada em vários departamentos da organização, os relatórios levavam dias para serem feitos e eram distribuídos em diversas planilhas e qualquer nova informação era complicada de se adicionar", conta. Por meio de uma mala direta, Sturaro conheceu a Nórdica Software, canal responsável pela venda e implementação do Business Intelligence QlikView.

A escolha do produto em detrimento aos concorrentes se deu por conta de custo; curto tempo de implementação; facilidade de desenvolvimento pela própria equipe da Cobra; e boa integração com o ERP da SAP. "Um fato muito importante foi a prova de conceito. Em apenas um dia já tínhamos informações reais da nossa empresa na tela do QlikView", diz. Além de gerar economia com manutenção de equipamentos e licenças da fabricante alemã, a ferramenta possibilitou o acesso simples e rápido a informações de estoque e fluxo de vendas, bem como agilizou processos como o cálculo de comissão de funcionários. Antes da ferramenta, a companhia usava dois colaboradores, em tempo integral, durante duas semanas apenas para extrair os dados e montar os relatórios. Agora, em uma hora os gestores montam os próprios relatórios com as informações de que necessitam. Graças ao fácil acesso a dados estratégicos, a Cobra conseguiu otimizar alguns processos fundamentais ao negócio, como a gestão da garantia das peças. "No QlikView, vemos onde a peça está, o estágio do reparo e até a previsão de entrega. Com isso, conseguimos passar detalhes mais apurados para os clientes", explica Sturaro.

Com o BI QlikView, a Cobra também gerou um diferencial competitivo que impactou diretamente sua cadeia de abastecimento: diagnosticar a sazonalidade da venda de produtos de acordo com a região. "Soubemos, por exemplo, que em novembro, as vendas de alguns produtos subiram nas grandes capitais. Por conta das férias, cresce o número de revisões e, com isso, trocas de peças são inevitáveis. Agora eu consigo adequar o meu estoque já prevendo esta demanda, ou mesmo alguns períodos de baixa, tornando o processo de entrega mais eficiente", explica Sturaro. Atualmente, a plataforma é utilizada por 40 profissionais em toda a empresa, com foco nas áreas de RH, marketing (SAC e CRM) e vendas. "O que no início era para atingir apenas uma área hoje está funcionando por quase toda a organização, a facilidade para encontrar informação em uma grande massa de dados foi certamente o grande beneficio, a facilidade de desenvolvimento de novas aplicações pela nossa própria equipe de TI aponta um futuro positivo, com a possibilidade de novos aplicativos e informações", revela. O investimento inicial foi cerca de 100 mil reais. Os custos com manutenção, segundo o executivo, também foram significativamente reduzidos. "No começo do mês, os gerentes todos puxavam os relatórios do SAP e isso carregava muito o sistema. Por causa disso eu tinha que trocar muitas máquinas para suportar este processamento cada vez maior. Porém devido à tecnologia de análise em memória do QlikView, hoje este processo ficou mais leve e ocupa menos hardware", conclui.


Diogo Sturaro, da Cobra Rolamentos : Com o uso do BI, foi possível identificar a sazonalidade da venda de produtos. Por conta das férias, cresce o número de revisões e com elas, as trocas de peças e o volume de negócios da companhia.

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